Müşteri İlişkileri Koordinatörü

İş tanımı

• WhatsApp Business, e-posta, sosyal medya mesajları ve telefon kanallarından gelen taleplerin yanıtlanması
• Müşteri sorularının ilgili danışmana yönlendirilmesi ve takibi
• Randevu taleplerinin alınması, planlanması ve ilgili ekip üyelerine aktarılması
• Belge hatırlatmaları ve temel süreç bilgilendirmelerinin yapılması
• Ofis düzeni, kırtasiye, kargo ve toplantı hazırlıklarının takibi
• Ziyaretçi ve aday müşteri karşılama
• Günlük iletişim ve ofis işlerinin düzenli şekilde kayıt altına alınması

Aranan nitelikler

• Lise sonrası en az ön lisans mezuniyeti
• İleri seviye Türkçe iletişim becerisi
• Müşteri iletişiminde sabırlı ve temiz dil
• Düzenli, çoklu görev yönetebilen, detaylara dikkat eden çalışma alışkanlığı
• Müşteri ile sıcak, profesyonel iletişim kurabilme
• Tam zamanlı çalışmaya uygunluk

Tercih edilen nitelikler

Bu nitelikler avantaj sayılır, zorunlu değildir.

• Ofis koordinasyonu, asistanlık veya müşteri hizmetleri deneyimi
• WhatsApp Business, Trello, Notion gibi araçlara aşinalık
• Temel İngilizce okuma

Sunulanlar

• Sabit maaş
• Yemek kartı
• Kadınlar için ayda bir gün menstruasyon izni; önceden izin almadan kullanılabilen ücretli izin
• Ayrıntılar görüşmede aktarılacaktır
• Görüşmeler Zoom üzerinden yapılacaktır
• Adayların ofise gelmesine gerek yoktur