Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta UZ VISA LLC (New Jersey, Amerika Birleşik Devletleri; bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta danışmanlık hizmetinden yararlanan gerçek kişi (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Müşteri, hizmet bedelini ödeyerek bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Danışmanlık Hizmeti Kapsamı

UZ VISA LLC tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri aşağıdaki kalemleri kapsar:

• Uygunluk değerlendirmesi: Müşterinin vize başvurusu için uygunluğunun ön analizi
• Başvuru formu doldurma: DS-160 ve ilgili formların müşteri adına eksiksiz hazırlanması
• Belge hazırlığı: Başvuruya eklenmesi gereken destek belgelerinin listelenmesi ve düzenlenmesine rehberlik
• Mülakat hazırlığı: Konsolosluk mülakatına yönelik bireysel hazırlık desteği ve simülasyon
• Süreç takibi: Randevu planlaması ve başvuru sürecinin koordinasyonu

Önemli: UZ VISA LLC hukuki temsil, avukatlık veya göçmenlik hukuku danışmanlığı hizmeti sunmamaktadır. Hizmetlerimiz tamamen danışmanlık ve başvuru süreç yönetimi ile sınırlıdır.

3. Ücretler ve Ödeme Koşulları

Danışmanlık hizmet ücretleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• Tüm ücretler ABD Doları (USD) cinsinden belirlenir.
• Ödemeler Stripe ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde tahsil edilir.
• Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirtilen tutardır ve hizmet öncesinde tam olarak ödenir.
• Konsolosluk harçları, VFS/TLS hizmet ücretleri, tercüme, noter ve benzeri üçüncü taraf masrafları danışmanlık ücretine dahil değildir ve müşteri tarafından ayrıca karşılanır.

Ödeme işlemleri Stripe tarafından PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir. UZ VISA LLC, kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.

4. İade Politikası

İade koşulları, hizmetin hangi aşamasında olunduğuna göre değişmektedir. Detaylı iade politikamız için lütfen İade Politikası sayfamızı inceleyiniz. Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir; hizmet başladıktan sonra ise tamamlanan aşamaya göre kısmi iade uygulanır.

5. Ücretsiz 2. Başvuru Hakkı (ABD B1/B2 Vizesi)

UZ VISA LLC, yalnızca ABD B1/B2 turist vizesi başvuruları için aşağıdaki koşullar dahilinde ücretsiz yeniden başvuru hakkı sunmaktadır:

• Müşterinin ilk başvurusu reddedildiği takdirde, ikinci başvuru için danışmanlık hizmeti ücretsiz olarak sunulur.
• Müşteri, ikinci başvuru için yalnızca ABD Dışişleri Bakanlığı tarafından belirlenen $185 konsolosluk harcını kendisi öder.
• Ücretsiz 2. başvuru hakkı, ilk ret tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içinde kullanılmalıdır. Bu süre dolduktan sonra hak kaybedilir.
• Güvencenin geçerli olması için müşterinin ilk başvuruda UZ VISA LLC tarafından talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde sağlamış olması şarttır.
• Müşterinin yanıltıcı, eksik veya yanlış bilgi vermesi halinde bu hak geçersiz olur.

Ücretsiz 2. başvuru hakkı yalnızca ABD B1/B2 vize kategorisi için geçerlidir. Diğer vize türleri ve ülkeler bu kapsam dışındadır.

6. Hizmet Süresi ve Teslim

Danışmanlık hizmetinin süresi, başvuru türüne ve müşterinin belge teslim hızına göre değişkenlik gösterir.

• Uygunluk değerlendirmesi, ödeme onayından itibaren 48 saat içinde tamamlanır.
• DS-160 form hazırlığı, gerekli bilgilerin eksiksiz tesliminden itibaren 5 iş günü içinde tamamlanır.
• Mülakat hazırlığı, randevu tarihine göre planlanır ve en az 3 iş günü önce başlatılır.
• Konsolosluk randevu müsaitliği UZ VISA LLC'nin kontrolü dışındadır; randevu tarihleri garanti edilmez.

7. Tarafların Sorumlulukları

7.1 Hizmet Sağlayıcının Sorumlulukları

• Danışmanlık hizmetini profesyonel ve özenli şekilde sunmak
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak (başvuru süreci gereği paylaşılması gerekenler hariç)
• Başvuru sürecinin güncel durumu hakkında müşteriyi bilgilendirmek
• Hizmet kapsamında belirtilen tüm adımları zamanında yerine getirmek

7.2 Müşterinin Sorumlulukları

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak
• Talep edilen belgeleri zamanında teslim etmek
• Konsolosluk randevusuna zamanında katılmak
• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• İletişim bilgilerini güncel tutmak ve UZ VISA LLC ile iletişime geçilebilir olmak

8. Fesih Koşulları

Bu sözleşme aşağıdaki hallerde feshedilebilir:

• Müşteri tarafından: Müşteri, herhangi bir zamanda yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. İade koşulları, İade Politikası'na göre uygulanır.
• Hizmet Sağlayıcı tarafından: Müşterinin yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi, iş birliği yapmaması veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde UZ VISA LLC sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Bu durumda tamamlanan hizmetlerin ücreti iade edilmez.
• Karşılıklı anlaşma ile: Taraflar karşılıklı mutabakat ile sözleşmeyi her zaman sona erdirebilir.

Fesih halinde, müşteriye ait belgeler talep üzerine iade edilir. Hizmet sürecinde üretilen belgeler (formlar, hazırlık notları vb.) UZ VISA LLC'nin mülkiyetindedir.

9. Sorumluluk Sınırı

UZ VISA LLC, vize başvurusunun reddedilmesi, konsolosluk gecikmesi veya üçüncü taraf kaynaklı aksaklıklardan doğan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. UZ VISA LLC'nin toplam sorumluluğu, müşterinin ödediği danışmanlık ücreti ile sınırlıdır.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme, Amerika Birleşik Devletleri New Jersey eyaleti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda New Jersey eyaleti mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Hizmet sözleşmesi hakkında sorularınız için:
UZ VISA LLC, New Jersey, ABD
E-posta: info@uzvisa.com