İade Politikası
Son güncelleme: 1 Ocak 2024
1. Genel İlkeler
UZ VISA, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bu politika, danışmanlık hizmetlerimiz için geçerli iade koşullarını belirlemektedir.
2. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Danışmanlık hizmeti başlamadan önce (form doldurma, belge inceleme vb. işlemler öncesi) iptal talep edilmesi halinde, ödenen ücretin %100'ü iade edilir.
3. Hizmet Süreci Başladıktan Sonra
Danışmanlık hizmeti başladıktan sonra aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ön değerlendirme aşaması: %75 iade
- Form doldurma aşaması: %50 iade
- Randevu alındıktan sonra: %25 iade
- Mülakat hazırlığı başladıktan sonra: İade yapılmaz
4. Vize Reddi Durumu
Vize başvurusunun reddedilmesi durumunda danışmanlık ücreti iade edilmez. Danışmanlık hizmeti, başvuru sürecinin yönetilmesini kapsar; vize onayı garantisi vermez. Ret durumunda ücretsiz değerlendirme ve yeniden başvuru stratejisi sunulabilir.
5. İade Edilmeyen Masraflar
Aşağıdaki masraflar hiçbir koşulda iade edilmez:
- Konsolosluk harçları
- VFS/TLS hizmet ücretleri
- Tercüme ve noter masrafları
- Seyahat sigortası ücretleri
- Kargo ve kurye masrafları
6. İade Süreci
İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya posta) yapılmalıdır. Talepler 7 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler 10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
7. Hizmet Değişikliği
Müşteri, hizmet başlamadan önce farklı bir hizmet paketine geçiş talep edebilir. Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır.
8. Mücbir Sebepler
Konsolosluk kapanması, salgın, savaş gibi mücbir sebeplerle hizmetin tamamlanamaması durumunda, tamamlanmayan hizmet oranında iade yapılır veya hizmet ileri tarihe ertelenir.
9. İletişim
İade talepleri ve sorularınız için:
E-posta: iade@uzvisa.com
Telefon: +90 850 123 45 67