Müşteri İletişim ve Ofis Sorumlusu

İş tanımı

• WhatsApp Business, e-posta ve telefon kanallarında gelen müşteri taleplerinin yanıtlanması
• Müşteri sorularının doğru danışmana yönlendirilmesi ve takibi
• Randevu, ödeme ve belge hatırlatmalarının zamanında yapılması
• Ofis içi düzen, kırtasiye, kargo ve toplantı organizasyonu
• Ziyaretçi ve aday müşteri karşılama, ofis içi misafir deneyimi
• Müşteri memnuniyet anketlerinin uygulanması ve raporlanması

Aranan nitelikler

• Lise sonrası en az ön lisans mezuniyeti
• İleri seviye Türkçe iletişim becerisi
• Düzenli, çoklu görev yönetebilen, detaylara dikkat eden çalışma alışkanlığı
• Müşteri ile sıcak, profesyonel iletişim kurabilme
• Maslak ofisine günlük ulaşımda sorun yaşamayacak konumda ikamet
• Tam zamanlı çalışmaya uygun, haftada 5 gün ofiste

Tercih edilen nitelikler

Bu nitelikler avantaj sayılır, zorunlu değildir.

• Daha önce ofis koordinasyonu, asistanlık veya müşteri hizmetleri deneyimi
• WhatsApp Business, Trello, Notion gibi araçlara aşinalık
• Temel İngilizce okuma anlama yetkinliği

Sunulanlar

• Maslak Levent ofisinde merkezi konum
• Sektör ortalamasının üzerinde maaş
• Performansa bağlı yıl sonu primi
• Yemek kartı ve yol desteği
• İç eğitim ve gelişim olanakları